Ковид-ассистенты помогают авиапассажирам

Чтобы помочь туристам преодолеть стресс во время международных перелетов в условиях пандемии, в аэропортах болгарских курортных городов Варна и Бургас появились ковид-ассистенты.

Их называют также агентами по безопасному посещению аэропортов (Safe Airport Journey Agent). Эти сотрудники позаботятся о том, чтобы свести к минимуму ощущение уязвимости и дезориентации из-за постоянно изменяющихся ограничений и противоэпидемических мер. Они обеспечивают быстрое и безопасное прохождение проверок и пересечение общих пространств терминалов, согласно мерам соблюдения дистанции и предписаниям безопасности у багажных лент.

«Наших ковид-агентов легко узнать. На них специальные оранжевые жилеты со светоотражающей надписью «Respect your health» («Уважай свое здоровье»), и они говорят по-английски и по-русски. Пассажиры постоянно обращаются к ним за содействием», – рассказал в интервью Радио Болгария Мартин Димитров, представитель аэропорты Варны.

«Мы использовали опыт успешного эксперимента в аэропорту Франкфурта, где сотрудники, назначенные на эту позицию, помогают пассажирам. Эти люди играют роль «хорошего полицейского», который вежливо, но непреклонно направляет внимание людей на соблюдение правил и мер безопасности. В данном случае важен человеческий контакт «глаза в глаза» с сотрудником аэропорта, это приносит дополнительную нотку успокоения, особенно в зале прилетов. Двое таких коллег есть и в аэропорту Бургаса. Так что и там пассажиры могут быть спокойны».

Ковид-агенты не только подсказывают, но и требуют. Они там и для того, чтобы следить и устанавливать порядок среди менее дисциплинированных граждан. Но штрафы пока никому не выписаны, подчеркнул Мартин Димитров.

«Не каждый склонен постоянно носить маску или немедленно бежать мыть руки в туалет или идти к станции дезинфекции. Так что напоминание об этом вполне уместно. Пока в нашем аэропорту работают двое ковид-агентов посменно. В основном, они задействованы при совпадении двух и более полетов в течение 60 минут».

«Зимой у аэропорта Варны остается 16 регулярных авиалиний. Мы предусматриваем увеличение движения в зимний сезон. Поэтому поощряем людей летать. Они могут быть спокойны», – резюмировал представитель аэропорта.

Фото: varna-airport.bg


Новости

В Осло считают, что туристы способствуют росту цен на жильё

Городские власти Осло считают, что использование квартир для размещения туристов подстегивает цены на жильё, и намерены бороться с этим. Советник ...
Читать >

В Египте запретили катать туристов на верблюдах

Министерство туризма Египта запретило катание на верблюдах вокруг пирамид и в других археологических районах. Туристы смогут пользоваться только электромобилями и ...
Читать >

Мёртвое море станет «зеленой туристической зоной»

Правительство Израиля одобрило инициативу министерства туризма по определению курортного города Эйлат и региона Мертвого моря в качестве «зеленых туристических зон», ...
Читать >

Специальные осенние турпакеты в Болгарию

Понеся значительные убытки в летнем сезоне 2020 года, туриндустрия Болгарии пытается привлечь отдыхающих на осень. В этих целях разработаны специальные ...
Читать >

В Египте акула напала на людей

В Египте на отдыхе от нападения акулы серьезно пострадала украинская семья, передает «Укринформ» со ссылкой на Государственное агентство развития туризма ...
Читать >

В Чехии введён комендантский час

С 28 октября правительство Чехии ввело комендантский час, запрещающий свободное передвижение граждан с 21:00 до 5:00 утра в связи с ...
Читать >

В Египте находят новые саркофаги с захоронениями знати

Более 80 неоткрытых гробниц возрастом более 2500 лет к югу от Каира обнаружили археологи, сообщает Planet Today. Найденные саркофаги имеют ...
Читать >

От «острова Джеймса Бонда» откололось 50 тысяч тонн

Большая часть острова Ко Тапу, весом около 50 тысяч тонн, обрушилась в море в тайской провинции Краби. Руководитель национального парка, ...
Читать >