Генеральный директор сервиса Airbnb Брайан Чески обратился к хозяевам объектов размещения со словами поддержки и пообещал финансовую помощь.

«Люди больше не путешествуют, вся отрасль туризма в простое: самолеты не летают, границы закрыты, большинство из нас живет в режиме изоляции, и путешествия просто невозможны», – сказал он.

Брайан Чески объявил о выделении 250 млн долларов США, чтобы частично покрыть убытки хозяев в связи с отменами бронирований из-за коронавируса. Если гость отменяет бронирование жилья из-за пандемии, и прибытие планировалось с 14 марта по 31 мая 2020 года, компания выплатит владельцу жилья 25% суммы, на которую он мог бы претендовать в соответствии с установленными правилами отмены. Выплаты начнутся уже в апреле. Гости, оформившие бронирования до 14 марта 2020 года включительно, смогут отменить их и получить стандартный возврат или 100% уплаченной суммы в виде бонуса на следующее путешествие.

Также создан фонд помощи суперхозяевам на сумму 10 млн долларов США. Он предназначен для суперхозяев, принимающих гостей в жилье, где они живут сами, и обязанных оплачивать аренду или ипотеку, а также для тех, кто давно и активно организует «Впечатления» и испытывает финансовые трудности в данный момент. Этот фонд создали сами сотрудники Airbnb, собравшие 1 млн долларов США. Остальные 9 млн пожертвовали топ-менеджеры компании. С апреля начинается прием заявок на безвозмездные гранты на сумму до 5000 долларов каждый.