Юристы рассказали, как вести себя агентствам в ситуации с «Жемчужной Рекой» и «ИрАэро»


Не совсем однозначная ситуация между «Жемчужной Рекой» и «ИрАэро», в результате которой несколько сотен российских туристов застряли на китайском Хайнане не должна понести за собой никаких юридических последствий для туристических агентств. По словам юристов, несмотря на то, что основной шквал претензий со стороны туристов придется на представителей розницы, отвечать за сорванные поездки будет туроператор.

Напомним, в минувшую пятницу авиакомпания «ИрАэро» сообщила о приостановке полетной программы в Санью и Хайкоу, а также перевозку туристов «Жемчужной Реки» по всем ранее согласованным маршрутам, в том числе Хабаровск, Челябинск, Уфа, Санкт-Петербург, Самара, Казань, Кемерово, Москва. В пресс-службе перевозчика уточнили, что причиной приостановки полетной программы стали долги туроператора. Туристам, которые на данный момент находятся на курортах, в авиакомпании посоветовали обратиться в «Турпомощь».

«По опыту, изначально большинство претензий принимают на себя турагенты. К счастью, отраслевой закон на их стороне — согласно ст. ст. 9 ФЗ Об основах туристской деятельности в РФ, ответственность за оказание услуг несет туроператор. Пределы ответственности турагента — бронирование и оплата тура, за само оказание услуг по договору турагент ответственности не несет. Эту позицию поддерживает большинство судов, однако, чтобы не создать себе неприятностей, агенту рекомендуется отвечать на все претензии в 10-дневный срок и проводить с туристами разъяснительную работу», — пояснил порталу TRN Александр Байбородин, глава юридической компании Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры».

Что касается претензий к туроператору, то по словам эксперта, согласно ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» претензии могут быть предъявлены ТО напрямую — без участия турагента. «В своих претензиях туристы вправе требовать возмещения убытков. Например, стоимости повторно приобретенных билетов, а также компенсацию морального вреда. В случае отсутствия ответа в течение 10 дней, туристы вправе обратиться в суд — причем они вправе также предъявить иск напрямую к туроператору», — говорит г-н Байбородин.

Отвечая на вопрос относительно того, кто на данный момент отвечает за возвращение туристов на родину, юрист отметил, что ст. 9 отраслевого закона говорит об ответственности туроператора за оказание всех услуг по договору.

Но есть и лазейка для туроператора. Как подчеркивает Александр Байбородин, в той же ст. 9 говорится о том, что ТО отвечает, если ответственность иных лиц прямо не предусмотрена законом. «Ответственность перевозчика по договору перевозки предусмотрена Воздушным Кодексом. И есть вероятность, что туроператор может „переложить“ ответственность по возвращению туристов на авиакомпанию», — заключил эксперт.

Компания: Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры


Новости

Специальные осенние турпакеты в Болгарию

Понеся значительные убытки в летнем сезоне 2020 года, туриндустрия Болгарии пытается привлечь отдыхающих на осень. В этих целях разработаны специальные ...
Читать >

В Египте акула напала на людей

В Египте на отдыхе от нападения акулы серьезно пострадала украинская семья, передает «Укринформ» со ссылкой на Государственное агентство развития туризма ...
Читать >

В Чехии введён комендантский час

С 28 октября правительство Чехии ввело комендантский час, запрещающий свободное передвижение граждан с 21:00 до 5:00 утра в связи с ...
Читать >

В Египте находят новые саркофаги с захоронениями знати

Более 80 неоткрытых гробниц возрастом более 2500 лет к югу от Каира обнаружили археологи, сообщает Planet Today. Найденные саркофаги имеют ...
Читать >

От «острова Джеймса Бонда» откололось 50 тысяч тонн

Большая часть острова Ко Тапу, весом около 50 тысяч тонн, обрушилась в море в тайской провинции Краби. Руководитель национального парка, ...
Читать >

Вокруг Гарды – на велосипеде

В Италии ведется строительство велотрассы вокруг одного из самых известных озер страны – Гарды, сообщает Lonely Planet. Дорога, огибающая скалистый ...
Читать >

Банско готовится к зимнему сезону с COVID-19

Центр зимнего горнолыжного отдыха Болгарии – высокогорный курорт Банско – не намерен закрываться даже в условиях развития второй волны коронавируса ...
Читать >

Дубай приглашает удаленных работников

Власти Дубая разработали новую программу привлечения иностранных туристов. Она дает возможность жить в Объединенных Арабских Эмиратах в течение года, продолжая ...
Читать >