Юристы рассказали, как вести себя агентствам в ситуации с «Жемчужной Рекой» и «ИрАэро»


Не совсем однозначная ситуация между «Жемчужной Рекой» и «ИрАэро», в результате которой несколько сотен российских туристов застряли на китайском Хайнане не должна понести за собой никаких юридических последствий для туристических агентств. По словам юристов, несмотря на то, что основной шквал претензий со стороны туристов придется на представителей розницы, отвечать за сорванные поездки будет туроператор.

Напомним, в минувшую пятницу авиакомпания «ИрАэро» сообщила о приостановке полетной программы в Санью и Хайкоу, а также перевозку туристов «Жемчужной Реки» по всем ранее согласованным маршрутам, в том числе Хабаровск, Челябинск, Уфа, Санкт-Петербург, Самара, Казань, Кемерово, Москва. В пресс-службе перевозчика уточнили, что причиной приостановки полетной программы стали долги туроператора. Туристам, которые на данный момент находятся на курортах, в авиакомпании посоветовали обратиться в «Турпомощь».

«По опыту, изначально большинство претензий принимают на себя турагенты. К счастью, отраслевой закон на их стороне — согласно ст. ст. 9 ФЗ Об основах туристской деятельности в РФ, ответственность за оказание услуг несет туроператор. Пределы ответственности турагента — бронирование и оплата тура, за само оказание услуг по договору турагент ответственности не несет. Эту позицию поддерживает большинство судов, однако, чтобы не создать себе неприятностей, агенту рекомендуется отвечать на все претензии в 10-дневный срок и проводить с туристами разъяснительную работу», — пояснил порталу TRN Александр Байбородин, глава юридической компании Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры».

Что касается претензий к туроператору, то по словам эксперта, согласно ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» претензии могут быть предъявлены ТО напрямую — без участия турагента. «В своих претензиях туристы вправе требовать возмещения убытков. Например, стоимости повторно приобретенных билетов, а также компенсацию морального вреда. В случае отсутствия ответа в течение 10 дней, туристы вправе обратиться в суд — причем они вправе также предъявить иск напрямую к туроператору», — говорит г-н Байбородин.

Отвечая на вопрос относительно того, кто на данный момент отвечает за возвращение туристов на родину, юрист отметил, что ст. 9 отраслевого закона говорит об ответственности туроператора за оказание всех услуг по договору.

Но есть и лазейка для туроператора. Как подчеркивает Александр Байбородин, в той же ст. 9 говорится о том, что ТО отвечает, если ответственность иных лиц прямо не предусмотрена законом. «Ответственность перевозчика по договору перевозки предусмотрена Воздушным Кодексом. И есть вероятность, что туроператор может „переложить“ ответственность по возвращению туристов на авиакомпанию», — заключил эксперт.

Компания: Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры


Новости

Антирекорд в Индии обновлён

В Индии обновился антирекорд по числу жертв коронавируса за сутки, сообщило Министерство здравоохранения страны, передает РИА Новости. За сутки 5 мая ...
Читать >

Продлён запрет на безвизовый въезд в Казахстан для граждан 54 государств

В рамках усилий по дальнейшей борьбе с распространением коронавирусной инфекции в стране правительство Республики Казахстан приняло решение о продлении срока ...
Читать >

Болгария до середины мая не выдаёт визы россиянам

Визовый центр Болгарии в Москве распространил сообщение, в котором говорится, что прием документов на визы россиянам начнется не раньше 17 мая ...
Читать >

Октоберфест снова под запретом

Власти Германии приняли решение в этом году вновь отменить пивной фестиваль Октоберфест из-за коронавирусных ограничений. В прошлом году он также ...
Читать >

На Евровидение впустят 3,5 тыс. зрителей

Как уточнило правительство Нидерландов в специальном коммуникате, зрители смогут «вживую» увидеть конкурс «Евровидение-2021» в концертном зале «Ахой» в Роттердаме, но ...
Читать >

Во Франции обсуждают открытие границ

Франция может начать впускать иностранных туристов, имеющих сертификат о вакцинации, с 9 июня, сообщает газета Nice Matin. Издание ссылается заявление ...
Читать >

14-й Фестиваль Польских Фильмов «Висла»

14-й Фестиваль польских фильмов «Висла» в мае в России! Главный выпуск проекта пройдет с 23 по 30 мая текущего года ...
Читать >

Китайцы активно отдыхают в праздничные дни

Предстоящие майские выходные дают хороший шанс возместить вызванные коронавирусом потери в тех странах, которые разморозили свою экономику. Одна из них ...
Читать >