Юристы рассказали, как вести себя агентствам в ситуации с «Жемчужной Рекой» и «ИрАэро»


Не совсем однозначная ситуация между «Жемчужной Рекой» и «ИрАэро», в результате которой несколько сотен российских туристов застряли на китайском Хайнане не должна понести за собой никаких юридических последствий для туристических агентств. По словам юристов, несмотря на то, что основной шквал претензий со стороны туристов придется на представителей розницы, отвечать за сорванные поездки будет туроператор.

Напомним, в минувшую пятницу авиакомпания «ИрАэро» сообщила о приостановке полетной программы в Санью и Хайкоу, а также перевозку туристов «Жемчужной Реки» по всем ранее согласованным маршрутам, в том числе Хабаровск, Челябинск, Уфа, Санкт-Петербург, Самара, Казань, Кемерово, Москва. В пресс-службе перевозчика уточнили, что причиной приостановки полетной программы стали долги туроператора. Туристам, которые на данный момент находятся на курортах, в авиакомпании посоветовали обратиться в «Турпомощь».

«По опыту, изначально большинство претензий принимают на себя турагенты. К счастью, отраслевой закон на их стороне — согласно ст. ст. 9 ФЗ Об основах туристской деятельности в РФ, ответственность за оказание услуг несет туроператор. Пределы ответственности турагента — бронирование и оплата тура, за само оказание услуг по договору турагент ответственности не несет. Эту позицию поддерживает большинство судов, однако, чтобы не создать себе неприятностей, агенту рекомендуется отвечать на все претензии в 10-дневный срок и проводить с туристами разъяснительную работу», — пояснил порталу TRN Александр Байбородин, глава юридической компании Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры».

Что касается претензий к туроператору, то по словам эксперта, согласно ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» претензии могут быть предъявлены ТО напрямую — без участия турагента. «В своих претензиях туристы вправе требовать возмещения убытков. Например, стоимости повторно приобретенных билетов, а также компенсацию морального вреда. В случае отсутствия ответа в течение 10 дней, туристы вправе обратиться в суд — причем они вправе также предъявить иск напрямую к туроператору», — говорит г-н Байбородин.

Отвечая на вопрос относительно того, кто на данный момент отвечает за возвращение туристов на родину, юрист отметил, что ст. 9 отраслевого закона говорит об ответственности туроператора за оказание всех услуг по договору.

Но есть и лазейка для туроператора. Как подчеркивает Александр Байбородин, в той же ст. 9 говорится о том, что ТО отвечает, если ответственность иных лиц прямо не предусмотрена законом. «Ответственность перевозчика по договору перевозки предусмотрена Воздушным Кодексом. И есть вероятность, что туроператор может „переложить“ ответственность по возвращению туристов на авиакомпанию», — заключил эксперт.

Компания: Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры


Новости

Леса Амазонки стремительно исчезают

Темпы исчезновения лесов бразильской Амазонки за год выросли на 22%, достигнув максимального показателя с 2008 года, сообщает Национальный институт космических ...
Читать >

В Дубае открылся бассейн на высоте 200 метров

В Дубае открылся самый высокий в мире панорамный бассейн с обзором на 360 градусов, сообщает Tatler Asia. Отель Aura SkyPool расположен на ...
Читать >

Хозяин ресторана в Китае внёс в «чёрный список» гостя, который много ест

Владелец заведения в городском округе Чанша, провинция Хунань, внёс в «чёрный список» обладающего хорошим аппетитом фуд-блогера, который известен как Кан, ...
Читать >

В Венгрии в термальные бани впускают только по сертификату вакцинации

В Венгрии ужесточили правила посещения общественных мест, использование масок стало обязательным в закрытых помещениях. Маски нужны для визита в магазины, ...
Читать >

Утраченные рабочие места в азиатском туризме

Свыше полутра миллионов сотрудников туристической отрасли стран Азии потеряли работу в связи с пандемией коронавируса, говорится в докладе Международной организации ...
Читать >

Лодзь вошла в список «Best of the World 2022»

Город Лодзь стал единственным польским городом, включенным журналом National Geographic Traveler в мировой список "Best of the World 2022". Город ...
Читать >

В Россию приехали не больше 5% туристов от показателей 2019 года

Количество турпоездок из иностранных государств в Россию в 2021 году снизилось на 95% по сравнению с доковидным периодом, сообщил вице-президент ...
Читать >

Саудовская Аравия начала давать гражданство талантливым иностранцам

Саудовская Аравия стала вторым арабским государством Персидского залива после ОАЭ, которое объявило о введении официальной программы натурализации для иностранцев с исключительными ...
Читать >