Юристы рассказали, как вести себя агентствам в ситуации с «Жемчужной Рекой» и «ИрАэро»


Не совсем однозначная ситуация между «Жемчужной Рекой» и «ИрАэро», в результате которой несколько сотен российских туристов застряли на китайском Хайнане не должна понести за собой никаких юридических последствий для туристических агентств. По словам юристов, несмотря на то, что основной шквал претензий со стороны туристов придется на представителей розницы, отвечать за сорванные поездки будет туроператор.

Напомним, в минувшую пятницу авиакомпания «ИрАэро» сообщила о приостановке полетной программы в Санью и Хайкоу, а также перевозку туристов «Жемчужной Реки» по всем ранее согласованным маршрутам, в том числе Хабаровск, Челябинск, Уфа, Санкт-Петербург, Самара, Казань, Кемерово, Москва. В пресс-службе перевозчика уточнили, что причиной приостановки полетной программы стали долги туроператора. Туристам, которые на данный момент находятся на курортах, в авиакомпании посоветовали обратиться в «Турпомощь».

«По опыту, изначально большинство претензий принимают на себя турагенты. К счастью, отраслевой закон на их стороне — согласно ст. ст. 9 ФЗ Об основах туристской деятельности в РФ, ответственность за оказание услуг несет туроператор. Пределы ответственности турагента — бронирование и оплата тура, за само оказание услуг по договору турагент ответственности не несет. Эту позицию поддерживает большинство судов, однако, чтобы не создать себе неприятностей, агенту рекомендуется отвечать на все претензии в 10-дневный срок и проводить с туристами разъяснительную работу», — пояснил порталу TRN Александр Байбородин, глава юридической компании Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры».

Что касается претензий к туроператору, то по словам эксперта, согласно ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» претензии могут быть предъявлены ТО напрямую — без участия турагента. «В своих претензиях туристы вправе требовать возмещения убытков. Например, стоимости повторно приобретенных билетов, а также компенсацию морального вреда. В случае отсутствия ответа в течение 10 дней, туристы вправе обратиться в суд — причем они вправе также предъявить иск напрямую к туроператору», — говорит г-н Байбородин.

Отвечая на вопрос относительно того, кто на данный момент отвечает за возвращение туристов на родину, юрист отметил, что ст. 9 отраслевого закона говорит об ответственности туроператора за оказание всех услуг по договору.

Но есть и лазейка для туроператора. Как подчеркивает Александр Байбородин, в той же ст. 9 говорится о том, что ТО отвечает, если ответственность иных лиц прямо не предусмотрена законом. «Ответственность перевозчика по договору перевозки предусмотрена Воздушным Кодексом. И есть вероятность, что туроператор может „переложить“ ответственность по возвращению туристов на авиакомпанию», — заключил эксперт.

Компания: Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры


Новости

Руководство США объявило о скорой отмене виз для граждан Польши

Количество отказов в визах в США упало ниже 3 процентов, и скоро поляки смогут путешествовать в Америку без виз. Адаптация ...
Читать >

Прямые регулярные авиарейсы запущены из Варшавы в Дели

Варшава, 11 сентября 2019. "Польские Авиалинии" начали прямые регулярные авиационные рейсы из Варшавы в Дели, сообщает польское издание Gazeta.pl. Всего ...
Читать >

В Польше подешевело «такси» Uber

С сегодняшнего дня в Варшаве вы можете заказать поездки от UberX по новой, более низкой цене: 1 злотый за 1 ...
Читать >

Австралийские авиалинии Qantas объявили о намерении тестировать 20-часовые рейсы

Австралийские авиалинии Qantas объявили о намерении провести несколько испытательных полетов из Нью-Йорка и Лондона в Сидней, чтобы проверить, как человеческое ...
Читать >

Рыцари, оруженосцы и трубадуры и туристы «захватили» Каменец-Подольскую крепость

Рыцари, оруженосцы и трубадуры в течении трёх дней "оккупировали" крепость старинного Каменец-Подольского замка превратив его в средневековый город. К радости ...
Читать >

American Airlines объявил о планах создания постоянного рейса из Кракова в Чикаго

С мая следующего года предложение американской авиакомпании American Airlines будет включено в летнюю сеть связи Краковского аэропорта. Перевозчик предлагает перелёты ...
Читать >

Лукашенко включил в безвизовую зону пять районов Гродненской области

Ранее существовавшие раздельно две безвизовые зоны для туристско-рекреационных территорий Бреста и Гродно объединяются в одну безвизовую территорию «Брест — Гродно» ...
Читать >

Пролив Ла Манш покорился «летающей доске» на реактивных двигателях

Французскому инженеру Франки Запата удалось со второго раза (в первый раз он не смог из-за ветра и качки сесть на ...
Читать >