Неудачная поездка — жалоба до 3 лет

С 1 июля действует Закон о туристических мероприятиях, основной целью которого является улучшение защиты туристов и клиентов туристического сектора. Новые правила означают больше работы и больше обязанностей для туристических агентств и онлайн-брокеров, а также увеличивают их уголовную ответственность. Для потребителей Закон предоставляет ряд привилегий, в том числе право перепродавать до семи дней до начала туристической поездки и требовать ее в течение трех лет.

— Последствием внедрения новых правил будет большая ответственность онлайн-дистрибьюторов и посредников, необходимость подготовки новых контрактов и проверки поставщика услуг онлайн-продаж. Закон увеличивает уголовную ответственность туристических предпринимателей, даже предусматривает тюремное заключение на срок до трех лет. Более того, все положения, регулирующие ответственность туристических предпринимателей, особенно в области страхования, активизируют усилия особенно малых предприятий по туризму, которые должны будут догнать территорию, связанную с подготовкой контрактов или ресурсов, связанных с расходами на страхование путешествий, — говорит Доминика Чехоуска, менеджер по туризму и отдых в Банковском университете в Гданьске.

В конце прошлого года был принят Закон о туристических мероприятиях и соответствующих туристических услугах. Новые правила вступят в силу с 1 июля этого года. и заменить существующие, которые вступили в силу с 1997 года. Их главная цель — лучше защитить путешественников и клиентов туристического сектора.

— Этот закон вступает в силу в соответствии с директивой ЕС ЕС от 2015 года. Это очень полезно для путешественников. Наиболее важным изменением является включение в Закон субъектов, определенных как предприятия, способствующие покупке туристических услуг. Это просто интернет-порталы, посредничающие продажу туров, размещение и другие услуги, связанные с туризмом, — объясняет Доминика Чеховска.

Закон пересматривает концепцию «туристического обслуживания» и определяет условия предоставления, продажи и реализации туристических мероприятий или связанных с ними туристических услуг в Польше и за рубежом. Он также устанавливает рамки для функционирования Туристического гарантийного фонда. Согласно новым правилам, клиенты получат ряд привилегий, в том числе возможность рекламы услуги или туристического события в течение трех лет после его завершения. На данный момент они имеют право на 30 дней.

— Закон вводит множество выгодных правил для путешественников, начиная с изменения сферы ответственности за организацию туристического мероприятия. Теперь он передается онлайн-брокерам, продающим эти услуги. Второй аспект — возможность выхода из договора за семь дней до начала туристической поездки, т. Е. Возможность перепродажи. Кроме того, путешественник, который покупает поездку непосредственно в филиале туристической компании, может выйти из него онлайн в течение четырнадцати дней, не должен снова приезжать в этот офис, — говорит Доминика Чеховска.

Новые правила также создают возможность отхода от туристического мероприятия в случае так называемого чрезвычайных обстоятельств в конечном пункте назначения и его непосредственной близости. Это означает, что клиент может отказаться от поездки, если, например, усиливается террористическая угроза в регионе, куда он или она собирается отправиться в отпуск. Закон также предоставляет клиентам право уйти в отставку в случае более значительных изменений, внесенных организатором, таких как изменение транспортных средств или увеличение цены на туристическое мероприятие более чем на 8 процентов. В этом случае организатор сможет предложить клиенту другое сопоставимое предложение или вернуть все ранее выплаченные ему средства.

Эксперт WSB также обращает внимание на то, что новый закон не регулирует ответственность онлайн-брокеров туристическим предприятиям, например, предприятиям размещения. Путешественник, совершивший акт вандализма на данном объекте, может снова использовать услуги онлайн-брокера без каких-либо последствий.

— Следует учитывать, следует ли ограничивать доступность этих услуг людям, которые вели себя ненадлежащим образом, — оценивает Доминика Чехоуска. — Закон также не регулирует очень важный аспект мнения о туристических событиях. Исходя из них, 93% из них решают приобрести туристическое обслуживание, и это часто ложные мнения. Мы должны рассмотреть уставное регулирование этого вопроса из-за отсутствия анонимности. Например, если вы хотите включить мнение по этому вопросу в Интернете, покажите, кто вы, присоединившись к профилю на Facebook или Twitter.


Новости

Леса Амазонки стремительно исчезают

Темпы исчезновения лесов бразильской Амазонки за год выросли на 22%, достигнув максимального показателя с 2008 года, сообщает Национальный институт космических ...
Читать >

В Дубае открылся бассейн на высоте 200 метров

В Дубае открылся самый высокий в мире панорамный бассейн с обзором на 360 градусов, сообщает Tatler Asia. Отель Aura SkyPool расположен на ...
Читать >

Хозяин ресторана в Китае внёс в «чёрный список» гостя, который много ест

Владелец заведения в городском округе Чанша, провинция Хунань, внёс в «чёрный список» обладающего хорошим аппетитом фуд-блогера, который известен как Кан, ...
Читать >

В Венгрии в термальные бани впускают только по сертификату вакцинации

В Венгрии ужесточили правила посещения общественных мест, использование масок стало обязательным в закрытых помещениях. Маски нужны для визита в магазины, ...
Читать >

Утраченные рабочие места в азиатском туризме

Свыше полутра миллионов сотрудников туристической отрасли стран Азии потеряли работу в связи с пандемией коронавируса, говорится в докладе Международной организации ...
Читать >

Лодзь вошла в список «Best of the World 2022»

Город Лодзь стал единственным польским городом, включенным журналом National Geographic Traveler в мировой список "Best of the World 2022". Город ...
Читать >

В Россию приехали не больше 5% туристов от показателей 2019 года

Количество турпоездок из иностранных государств в Россию в 2021 году снизилось на 95% по сравнению с доковидным периодом, сообщил вице-президент ...
Читать >

Саудовская Аравия начала давать гражданство талантливым иностранцам

Саудовская Аравия стала вторым арабским государством Персидского залива после ОАЭ, которое объявило о введении официальной программы натурализации для иностранцев с исключительными ...
Читать >