Неудачная поездка – жалоба до 3 лет

С 1 июля действует Закон о туристических мероприятиях, основной целью которого является улучшение защиты туристов и клиентов туристического сектора. Новые правила означают больше работы и больше обязанностей для туристических агентств и онлайн-брокеров, а также увеличивают их уголовную ответственность. Для потребителей Закон предоставляет ряд привилегий, в том числе право перепродавать до семи дней до начала туристической поездки и требовать ее в течение трех лет.

– Последствием внедрения новых правил будет большая ответственность онлайн-дистрибьюторов и посредников, необходимость подготовки новых контрактов и проверки поставщика услуг онлайн-продаж. Закон увеличивает уголовную ответственность туристических предпринимателей, даже предусматривает тюремное заключение на срок до трех лет. Более того, все положения, регулирующие ответственность туристических предпринимателей, особенно в области страхования, активизируют усилия особенно малых предприятий по туризму, которые должны будут догнать территорию, связанную с подготовкой контрактов или ресурсов, связанных с расходами на страхование путешествий, – говорит Доминика Чехоуска, менеджер по туризму и отдых в Банковском университете в Гданьске.

В конце прошлого года был принят Закон о туристических мероприятиях и соответствующих туристических услугах. Новые правила вступят в силу с 1 июля этого года. и заменить существующие, которые вступили в силу с 1997 года. Их главная цель – лучше защитить путешественников и клиентов туристического сектора.

– Этот закон вступает в силу в соответствии с директивой ЕС ЕС от 2015 года. Это очень полезно для путешественников. Наиболее важным изменением является включение в Закон субъектов, определенных как предприятия, способствующие покупке туристических услуг. Это просто интернет-порталы, посредничающие продажу туров, размещение и другие услуги, связанные с туризмом, – объясняет Доминика Чеховска.

Закон пересматривает концепцию «туристического обслуживания» и определяет условия предоставления, продажи и реализации туристических мероприятий или связанных с ними туристических услуг в Польше и за рубежом. Он также устанавливает рамки для функционирования Туристического гарантийного фонда. Согласно новым правилам, клиенты получат ряд привилегий, в том числе возможность рекламы услуги или туристического события в течение трех лет после его завершения. На данный момент они имеют право на 30 дней.

– Закон вводит множество выгодных правил для путешественников, начиная с изменения сферы ответственности за организацию туристического мероприятия. Теперь он передается онлайн-брокерам, продающим эти услуги. Второй аспект – возможность выхода из договора за семь дней до начала туристической поездки, т. Е. Возможность перепродажи. Кроме того, путешественник, который покупает поездку непосредственно в филиале туристической компании, может выйти из него онлайн в течение четырнадцати дней, не должен снова приезжать в этот офис, – говорит Доминика Чеховска.

Новые правила также создают возможность отхода от туристического мероприятия в случае так называемого чрезвычайных обстоятельств в конечном пункте назначения и его непосредственной близости. Это означает, что клиент может отказаться от поездки, если, например, усиливается террористическая угроза в регионе, куда он или она собирается отправиться в отпуск. Закон также предоставляет клиентам право уйти в отставку в случае более значительных изменений, внесенных организатором, таких как изменение транспортных средств или увеличение цены на туристическое мероприятие более чем на 8 процентов. В этом случае организатор сможет предложить клиенту другое сопоставимое предложение или вернуть все ранее выплаченные ему средства.

Эксперт WSB также обращает внимание на то, что новый закон не регулирует ответственность онлайн-брокеров туристическим предприятиям, например, предприятиям размещения. Путешественник, совершивший акт вандализма на данном объекте, может снова использовать услуги онлайн-брокера без каких-либо последствий.

– Следует учитывать, следует ли ограничивать доступность этих услуг людям, которые вели себя ненадлежащим образом, – оценивает Доминика Чехоуска. – Закон также не регулирует очень важный аспект мнения о туристических событиях. Исходя из них, 93% из них решают приобрести туристическое обслуживание, и это часто ложные мнения. Мы должны рассмотреть уставное регулирование этого вопроса из-за отсутствия анонимности. Например, если вы хотите включить мнение по этому вопросу в Интернете, покажите, кто вы, присоединившись к профилю на Facebook или Twitter.


Новости

Испания привлекает туристов бесплатными страховками

Правительство Андалусии в целях стимулирования туризма хочет предоставить отдыхающим бесплатное страхование от COVID-19, которое будет покрывать медицинские расходы, сообщает Idealista ...
Читать >

Работать удалённо можно на колесе обозрения

В Японии парк развлечений предлагают организовать офисы в кабинках колеса обозрения, сообщает Travel and Leisure. В сентябре национальные парки открылись ...
Читать >

Добро пожаловать в Хоббитхил!

В поселке Верховина Ивано-Франковской области возводят сказочный город хоббитов – «Хоббитхил». Фэнтези-деревня будет выглядеть абсолютно так, как в истории Толкиена ...
Читать >

Суд не поддержал комендантский час

Административный суд Берлина признал незаконным комендантский час, введенный сенатом – правительством этого города со статусом федеральной земли, сообщает Euronews. Правила ...
Читать >

Программа «Безопасный туризм» продлена до 2023 года

Министерство культуры и туризма Турции продлило до 2023 года программу сертификации отелей, ресторанов и транспортных компаний «Безопасный туризм» (Güvenli Turizm ...
Читать >

Город инков открывается

Древний город инков Мачу-Пикчу и гигантские геоглифы Наски в Перу будут снова доступны для туристов, начиная с ноября, сообщает радио ...
Читать >

Большой Барьерный риф сигнализирует SOS!

Большой Барьерный риф Австралии с 1995 года утратил более половины своих кораллов. Причем самые крупные потери произошли в 2016 и ...
Читать >

В ночной клуб – по QR-коду

С 19 октября в Москве вступают в силу специальные правила для посетителей и работников ночных клубов и баров, режим работы ...
Читать >