С 1 июля интересы и права туристических и гостиничных клиентов будут лучше защищены – вступит в силу новый закон о гостиничных услугах и услугах гида.  Новые правила будут регулировать права и обязанности предпринимателей, предлагающих туристические и гостиничные услуги.

По словам президента Польской палаты туризма Павла Невиадомского, самое важное изменение в законе — возможность требовать возмещения убытков не только от туристических агентств, но и от посредников, облегчающих приобретение туристических услуг: приобретение авиабилетов через Интернет, аренда гостиничных номеров,  автомобиля

По заявлению пресс-секретарь Эвы Kubaczyk, новый закон принят в связи  с потребностями рынка.  Приобретая путевки для туристической поездки не только в офисах турфирм, но и в  Интернете, путешественники ищут сервисные услуги, отвечающие их интересам и потребностям. Ранее, при приобретении туристических услуг в Интернете, покупатель не был  защищен. Согласно новому закону,  туристическое агентство, предлагающее услуги по аренде жилья, транспорта и прочие услуги турбизнеса, являются туроператорами.

Другим важным аспектом закона  является увеличение сроков для подачи клиентом претензий, жалоб. Ранее он составлял тридцать дней, теперь – от двух до трех лет.

Согласно требованиям Директивы ЕС, изменения в правилах в индустрии туризма внедряются во всех странах Европейского союза.