Туристическое агентство объявило о несостоятельности: что делать? Пошаговое руководство

В польской индустрии туризма в последние годы произошли огромные изменения и теперь она считается безопасной. Тем не менее каждый турист должен иметь представление о риске и думать о том, что выбранное им агенство может в любой момент объявить о банкротстве. Такая информация всегда неприятна. Никто не хочет потерять деньги (часто значительные и заработанные тяжелым трудом) и тем более провести долгожданный отпуск дома. Поэтому очень важно быстро прийти в себя и начать действовать. В этом пошаговом руководстве вы узнаете, что делать, если ваше туристическое агентство объявило о несостоятельности.

ШАГ 1. ПРОВЕРЬТЕ, как ВЫ ЗАПЛАТИЛИ ЗА путевку

В туристическом агентстве за путевки всегда нужно платить с помощью кредитной карты. Благодаря этому можно будет использовать процедуру возврата платежа. Просто нужно будет подать жалобу в банк и сообщить, что оплаченная услуга еще не завершена. Банк вернет средства клиенту, перечислив их со счетов обанкротившегося офиса. Наличные платежи являются более опасными, поэтому лучше их избегать.

совет

Если вы оплатили поездку через агента, немедленно свяжитесь с ним и уточните, перечислил ли он деньги на банковский счет обанкротившегося агенства. Если нет, потребуйте возврата авансового платежа.

Шаг 2. Посещение офиса маршала

Именно маршалы держат под контролем туристические агентства, проверяют их регистрацию в компетентных офисах, занимающихся туристической деятельностью. Маршал имеет доступ к страховой гарантии туроператора и будет использовать её при необходимости доставки туристов назад в страну в случае банкротства агенства. При достаточном объеме средств, все претензии клиентов офиса будут удовлетворены. К сожалению, чаще всего приходится обращаться в  судебные органы.

Как долго ждать возмещения от страховой гарантии? Это зависит от количества пострадавших. Иногда такая процедура занимает более двух лет. Это происходит в связи с тем, что, согласно закону, пострадавшие могут подать иск маршалу в течение года.

Шаг 3. Гражданские процессы

Каждый пострадавший турист может подать иск об открытии гражданского дела в отношении обанкротившегося бюро путешествий. В рамках разбирательства пострадавшие могут требовать не только возврата уплаченных денег, но также компенсации за моральный ущерб или другие понесенные расходы (такие, как выезд в офис маршала в другой город). Однако такие судебные разбирательства очень сложны и могут длиться годами. Прежде, чем принимать решение о подаче иска, необходимо проконсультироваться с хорошим адвокатом, который оценит все шансы на выигрыш в таком деле.

совет

Чтобы уберечь себя от таких рисков (нет гарантии их полного устранения) нужно выбирать известные туристические агентства с очень высокими страховыми гарантиями – такую информацию можно получить в Управлении маршала.


Новости

Оман закрылся на Рамадан

Власти Омана ужесточили правила пересечения границы и повседневной жизни на время мусульманского поста Рамадан, который начнется с заходом солнца 12 ...
Читать >

Хозяева пляжей в Болгарии могут отменить плату за зонтики и шезлонги

Ассоциация отельеров и рестораторов Болгарии обратилась к правительству с предложением об отмене на 3 года взимания платы с туристов за ...
Читать >

Джонсон выпьет пива в пабе 12 апреля

Премьер-министр Великобритании Борис Джонсон заявил, что с 12 апреля в Англии начнут возобновлять работу пабы, магазины, спортзалы, парикмахерские и другие ...
Читать >

Обнародован план безопасного туризма в Греции

Министерство туризма Греции представило план безопасного запуска туристического сезона 2021 года. Старт сезона запланирован на 14 мая со всеми государствами, ...
Читать >

Мусульмане отправятся в хадж только после прививки

Паломники смогут посетить во время Рамадана мусульманские святыни в Саудовской Аравии и совершить в это время малый хадж (умру) только ...
Читать >

В Катаре строят новый город на песке

Власти Катара реализуют масштабный проект строительства нового города площадью 38 кв. км. Согласно плану, новое место притяжения туристов – Лусаил ...
Читать >

В Эмиратах обновили список запрещённых к ввозу предметов

Федеральное таможенное управление ОАЭ опубликовало список предметов, которые нельзя ввозить в страну. Под жёсткие ограничения попали наркотики, музыкальные инструменты и ...
Читать >

Министр туризма Болгарии призывает ЕС впускать в страну привитых «Спутником»

Болгария, наконец, делает важный шаг в либерализации порядка выдачи виз иностранцам из стран, не входящих в Европейский союз. Власти страны ...
Читать >