Что раздражает большинство путешествующих самолетами?  

Согласно опросу Global Passenger 2018, проведенному Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA), наиболее важными пожеланиями авиапассажиров являются:
— более быстрые очереди на бортовых шлюзаъ (64%),

— доступ к верхней части багажного отделения (42%),

— нет необходимости стоять в очереди за самолетом (33%).

Процессы, связанные с безопасностью аэропортов, пограничным контролем и интернатом, считались самыми большими разочарованиями для путешественников. Самые большие проблемы путешественников:

— необходимость оставлять личные вещи (57%),

— удаление ноутбуков / больших электронных предметов из ручной клади (48%),

— отсутствие согласованности в процедурах контроля безопасности в различных аэропортах (41%)

Другие результаты исследования показывают, что воздушные путешественники также нуждаются в новой технологии, которая даст им контроль и информацию и повысит общую эффективность поездок. Но когда дело идет не в том направлении, то человеческий контакт с сервисом все же желателен.

Путешественники хотят получать информацию во время путешествия, в режиме реального времени, предпочтительно через свои персональные устройства. Опрос показал, что самыми важными приоритетами для путешественников после бронирования рейса были: получение информации о статусе рейса (82%), багажа (49%) и времени прохождения паспорта (46%). 56% путешественников заявили, что отслеживание багажа в реальном времени является необходимостью во время поездок.
73% путешественников заявили, что предпочитают получать эту информацию через SMS или приложение на смартфонах. ИАТА утверждает, что с 2016 года число путешественников, которые предпочитают получать информацию о путешествии через приложение для смартфонов, увеличилось на 10%.

Проблемы, связанные с оцифровкой и конфиденциальностью
Чуть менее половины (45%) опрошенных путешественников хотят заменить свои паспорта биометрической идентификацией, а 65% хотят поделиться своими личными данными, чтобы увеличить безопасность.

Проект IATA «Один идентификатор» направлен на предоставление путешественникам одного биометрического маркера путешествия (отпечатка пальца, лица или радужки), но все же проблемы, связанные с защитой персональных данных, остаются нерешенными.

Человеческий фактор в цифровом мире
Согласно опросу, путешественники хотят больше вариантов самообслуживания. 84% путешественников предпочитают автоматическую регистрацию, причем большинство предпочитает онлайн-регистрацию с помощью смартфона. Только 16% респондентов заявили, что предпочитают традиционную регистрацию.

Человеческий фактор в использовании по-прежнему предпочитают некоторые путешественники, а также в определенных ситуациях. У пожилых путешественников (65 лет и старше) предпочтение отдается традиционному разрешению (25% по сравнению с глобальными 16%) и процессам мешков (42% по сравнению с глобальными 32%).

Во время путешествий 40% путешественников из всех возрастных групп хотят решить ситуацию по телефону, а 37% хотят общаться лицом к лицу.


Новости

Питербургский туризм в Варшаве. Стала известны намерения Торгово-Промышленной Палаты Санкг-Петербурга

Санкт-Петербург— один из промышленных и туристических центров России. Город обладает выгодным стратегическим положением, хорошо развитой транспортной инфраструктурой. В Санкт-Петербурге работает ...
Читать >

Авиакомпания SAS будет летать между Киевом и Осло трижды в неделю

Пресс-служба Министерства иностранных дел Украины сообщила. что авиакомпания "Скандинавские авиалинии" (SAS) приступает с  октября 2019 года к выполнению прямых авиарейсов ...
Читать >

Туризм без границ на Экономическом конгрессе Центральной и Восточной Европы под эгидой Варшавской Торгово-Промышленной Палаты

В 2018 году более 1,4 миллиарда человек смогли путешествовать. Это больше всего в истории, примерно на 6 процентов больше, чем ...
Читать >

Топ-10 символов США, которые стоит увидеть

Америка – это необъятные просторы и самые разнообразные достопримечательности: чарующие ледники и экзотические пляжи, умопомрачительные небоскребы и старинные города, гигантские ...
Читать >
Стретчинг Центр, Москва

В Москве открылся центр растяжки на тренажёрах БМС

Московские любители активного отдыха, танцев и спорта получили в своё распоряжение новый, современный центр растяжки по методу биомеханической стимуляции, разработанному ...
Читать >

Болгария бесплатно предоставит доступ ко многим достопримечательностям

В частности, речь идет о новой инициативе местного Министерства туризма под названием «День для Вас», сообщает издание VIVU. В ее ...
Читать >

Революционно новый корабль — AmaMagna от компании AmaWaterways

Компания AmaWaterways представила свой революционно новый корабль - AmaMagna - во время первого путешествия из Вильсхофена, Германия, в Будапешт, Венгрия ...
Читать >

Глава МИД Беларуси в Брюсселе заявил, Беларусь надеется, что соглашение об упрощении визового режима и реадмиссии будет подписано до конца 2019 года

Примерно пять лет Беларусь и Европейский Союз обсуждают два важныйх договора - о упрощении визового режима и о реадмиссии. Второй ...
Читать >