Неудачная поездка — жалоба до 3 лет

С 1 июля действует Закон о туристических мероприятиях, основной целью которого является улучшение защиты туристов и клиентов туристического сектора. Новые правила означают больше работы и больше обязанностей для туристических агентств и онлайн-брокеров, а также увеличивают их уголовную ответственность. Для потребителей Закон предоставляет ряд привилегий, в том числе право перепродавать до семи дней до начала туристической поездки и требовать ее в течение трех лет.

— Последствием внедрения новых правил будет большая ответственность онлайн-дистрибьюторов и посредников, необходимость подготовки новых контрактов и проверки поставщика услуг онлайн-продаж. Закон увеличивает уголовную ответственность туристических предпринимателей, даже предусматривает тюремное заключение на срок до трех лет. Более того, все положения, регулирующие ответственность туристических предпринимателей, особенно в области страхования, активизируют усилия особенно малых предприятий по туризму, которые должны будут догнать территорию, связанную с подготовкой контрактов или ресурсов, связанных с расходами на страхование путешествий, — говорит Доминика Чехоуска, менеджер по туризму и отдых в Банковском университете в Гданьске.

В конце прошлого года был принят Закон о туристических мероприятиях и соответствующих туристических услугах. Новые правила вступят в силу с 1 июля этого года. и заменить существующие, которые вступили в силу с 1997 года. Их главная цель — лучше защитить путешественников и клиентов туристического сектора.

— Этот закон вступает в силу в соответствии с директивой ЕС ЕС от 2015 года. Это очень полезно для путешественников. Наиболее важным изменением является включение в Закон субъектов, определенных как предприятия, способствующие покупке туристических услуг. Это просто интернет-порталы, посредничающие продажу туров, размещение и другие услуги, связанные с туризмом, — объясняет Доминика Чеховска.

Закон пересматривает концепцию «туристического обслуживания» и определяет условия предоставления, продажи и реализации туристических мероприятий или связанных с ними туристических услуг в Польше и за рубежом. Он также устанавливает рамки для функционирования Туристического гарантийного фонда. Согласно новым правилам, клиенты получат ряд привилегий, в том числе возможность рекламы услуги или туристического события в течение трех лет после его завершения. На данный момент они имеют право на 30 дней.

— Закон вводит множество выгодных правил для путешественников, начиная с изменения сферы ответственности за организацию туристического мероприятия. Теперь он передается онлайн-брокерам, продающим эти услуги. Второй аспект — возможность выхода из договора за семь дней до начала туристической поездки, т. Е. Возможность перепродажи. Кроме того, путешественник, который покупает поездку непосредственно в филиале туристической компании, может выйти из него онлайн в течение четырнадцати дней, не должен снова приезжать в этот офис, — говорит Доминика Чеховска.

Новые правила также создают возможность отхода от туристического мероприятия в случае так называемого чрезвычайных обстоятельств в конечном пункте назначения и его непосредственной близости. Это означает, что клиент может отказаться от поездки, если, например, усиливается террористическая угроза в регионе, куда он или она собирается отправиться в отпуск. Закон также предоставляет клиентам право уйти в отставку в случае более значительных изменений, внесенных организатором, таких как изменение транспортных средств или увеличение цены на туристическое мероприятие более чем на 8 процентов. В этом случае организатор сможет предложить клиенту другое сопоставимое предложение или вернуть все ранее выплаченные ему средства.

Эксперт WSB также обращает внимание на то, что новый закон не регулирует ответственность онлайн-брокеров туристическим предприятиям, например, предприятиям размещения. Путешественник, совершивший акт вандализма на данном объекте, может снова использовать услуги онлайн-брокера без каких-либо последствий.

— Следует учитывать, следует ли ограничивать доступность этих услуг людям, которые вели себя ненадлежащим образом, — оценивает Доминика Чехоуска. — Закон также не регулирует очень важный аспект мнения о туристических событиях. Исходя из них, 93% из них решают приобрести туристическое обслуживание, и это часто ложные мнения. Мы должны рассмотреть уставное регулирование этого вопроса из-за отсутствия анонимности. Например, если вы хотите включить мнение по этому вопросу в Интернете, покажите, кто вы, присоединившись к профилю на Facebook или Twitter.


Новости

Популярность туризма в Хорватии выросла после чемпионата мира по футболу в России

Популярность Хорватии растет на волне чемпионата мира по футболу. Это не только эффект впечатляющих побед в игре и продвижении к ...
Читать >

Стала известна статистика по туризму в Европейском Союзе и Польше

Последняя статистическая публикация Центрального статистического управления Европейского Союза «Туризм 2017» включает туристические показатели и их сравнение с предыдущим годом. Можно ...
Читать >

Объявлена дата начала курсирования «Поезда четырех столиц» по маршруту Киев — Минск — Вильнюс — Рига

Украинская железная дорога (Укрзализники, УЗ) с 28 сентября запускает «Поезд Четырех Столиц». Он отправится по маршруту Киев - Минск - ...
Читать >

Поляки все более охотно посещают нудистские пляжи 18+

Солнечные дни, африканская жара, горячая вода в озерах и относительно тёплое Балтийском море ... Пора горячая, как никогда раньше - ...
Читать >

Черногорские «золотые паспорта» находятся под контролем Европейской комиссии

Члены ЕС, а также страны-кандидаты должны применять строгие критерии для выявления и борьбы с преступностью и коррупцией. При предоставлении гражданства ...
Читать >

Лучшая новая лодка в Хорватии: представлен проект

Цена этого корабля с базовым оборудованием составит от миллиона до одного миллиона пятисот тысяч евро, утверждают конструкторы- семейная пара. Boke ...
Читать >

Система продажи билетов на Центральном вокзале Софии создаёт большие очереди

В разгар летнего сезона каждый день в полдень огромные очереди пассажиров стоят на Центральном железнодорожном вокзале в Софии. Причина в том, ...
Читать >

Германия запланировала мощную рекламную кампанию туризма в Интернете

Национальный комитет Германии по туризму (DZT)  подготовил всемирную рекламную кампанию на 2019 год. DZT под лозунгом «Летние летние города Германии» ...
Читать >