Туристическое агентство объявило о несостоятельности: что делать? Пошаговое руководство

В польской индустрии туризма в последние годы произошли огромные изменения и теперь она считается безопасной. Тем не менее каждый турист должен иметь представление о риске и думать о том, что выбранное им агенство может в любой момент объявить о банкротстве. Такая информация всегда неприятна. Никто не хочет потерять деньги (часто значительные и заработанные тяжелым трудом) и тем более провести долгожданный отпуск дома. Поэтому очень важно быстро прийти в себя и начать действовать. В этом пошаговом руководстве вы узнаете, что делать, если ваше туристическое агентство объявило о несостоятельности.

ШАГ 1. ПРОВЕРЬТЕ, как ВЫ ЗАПЛАТИЛИ ЗА путевку

В туристическом агентстве за путевки всегда нужно платить с помощью кредитной карты. Благодаря этому можно будет использовать процедуру возврата платежа. Просто нужно будет подать жалобу в банк и сообщить, что оплаченная услуга еще не завершена. Банк вернет средства клиенту, перечислив их со счетов обанкротившегося офиса. Наличные платежи являются более опасными, поэтому лучше их избегать.

совет

Если вы оплатили поездку через агента, немедленно свяжитесь с ним и уточните, перечислил ли он деньги на банковский счет обанкротившегося агенства. Если нет, потребуйте возврата авансового платежа.

Шаг 2. Посещение офиса маршала

Именно маршалы держат под контролем туристические агентства, проверяют их регистрацию в компетентных офисах, занимающихся туристической деятельностью. Маршал имеет доступ к страховой гарантии туроператора и будет использовать её при необходимости доставки туристов назад в страну в случае банкротства агенства. При достаточном объеме средств, все претензии клиентов офиса будут удовлетворены. К сожалению, чаще всего приходится обращаться в  судебные органы.

Как долго ждать возмещения от страховой гарантии? Это зависит от количества пострадавших. Иногда такая процедура занимает более двух лет. Это происходит в связи с тем, что, согласно закону, пострадавшие могут подать иск маршалу в течение года.

Шаг 3. Гражданские процессы

Каждый пострадавший турист может подать иск об открытии гражданского дела в отношении обанкротившегося бюро путешествий. В рамках разбирательства пострадавшие могут требовать не только возврата уплаченных денег, но также компенсации за моральный ущерб или другие понесенные расходы (такие, как выезд в офис маршала в другой город). Однако такие судебные разбирательства очень сложны и могут длиться годами. Прежде, чем принимать решение о подаче иска, необходимо проконсультироваться с хорошим адвокатом, который оценит все шансы на выигрыш в таком деле.

совет

Чтобы уберечь себя от таких рисков (нет гарантии их полного устранения) нужно выбирать известные туристические агентства с очень высокими страховыми гарантиями – такую информацию можно получить в Управлении маршала.


Новости

Royal Air Maroc получил от Boeing первый 787-9 Dreamliner

Dreamliner большей дальности закуплены компанией  Royal Air Maroc чтобы  расширить охват клиентуры в Европе, США, Латинской Америке.  Флагманский перевозчик Марокко ...
Читать >

Ростуризм создал оперативный штаб и выслал на Хайнань представителей. Авиакомпания «ИрАэро» начала вывоз туристов

Федеральное агентство по туризму России - Ростуризм направляет на остров Хайнань своих работников, сообщил официальный представитель агентства. Как мы сообщали ...
Читать >

Юристы рассказали, как вести себя агентствам в ситуации с «Жемчужной Рекой» и «ИрАэро»

Не совсем однозначная ситуация между «Жемчужной Рекой» и «ИрАэро», в результате которой несколько сотен российских туристов застряли на китайском Хайнане ...
Читать >

Люксембург решил сделать общественный транспорт бесплатным

Все общественные автобусы, трамваи и поезда должны быть бесплатными в Люксембурге. Решение принято, вступление в силу запланировано на середину следующего ...
Читать >

«ИрАэро» отменила рейсы в Хайкоу и Санья для «Жемчужной реки», посылает застрявших в «Турпомощь»

«АО Авиакомпания «ИрАэро», не получив от ООО «Тревел Дизайнерс», работающим под брендом "Жемчужная река." оплаты за состоявшиеся авиарейсы в Хайкоу и ...
Читать >

На XXV World Travel Awards Международный аэропорт Мускат был признан «Всемирным ведущим новым аэропортом 2018 года»

Обрадованный призом, генеральный директор Оманских Аэропортов, Шейх Аймен бин Ахмед Аль-Хусни (Oman Airports, szejk Aimen bin Ahmed Al Hosni) сказал ...
Читать >

Надувной модуль BEAM американской компании Bigelow Aerospace официально сертифицирован НАСА

Надувной модуль BEAM американской компании Bigelow Aerospace успешно завершил свою миссию в качестве демонстрации технологий в ходе 2х летнего полёта ...
Читать >

Жёлтый код объявлен в Болгарии из-за низких температур

Сильные ветры ожидаются в восточной части страны. Пограничный контрольно-пропускной пункт Силистра был временно закрыт из-за сложных погодных условий в этом ...
Читать >